Fri frakt på alla beställningar över 45 €! | Tfn. Nr 050-3577727
Du kan kontakta vår kundtjänst vardagar kl. 9-14. Du når oss på telefon 050-357 7727 eller via e-post info@kuuloasi.fi. Vi finns här för att hjälpa till och svara på alla dina frågor!
Fri frakt på alla beställningar över 45 €! | Tfn. Nr 050-3577727
Välkommen till vår sida med vanliga frågor och svar! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna som våra kunder ställer. Vi har sammanställt den viktigaste informationen om beställningar, leveranser, betalningsmetoder och andra tjänster vi erbjuder. Om du inte hittar det svar du söker kan du alltid kontakta vår kundtjänst. Vi är här för att hjälpa dig!
Vi hjälper dig gärna att välja rätt batterier, reservdelar och andra produkter genom att ringa 050 375 7727 eller skicka e-post till info@kuuloasi.fi. Du hittar också information om produktval på produkt- och kategorisidorna och Hämtad från
Det är viktigt att förstå vikten av underhåll och rengöring för att säkerställa att dina hörapparater fungerar på bästa sätt. Det bidrar till att förlänga hörapparaternas livslängd och du behöver inte nödvändigtvis köpa en ny. Vi rekommenderar dock också att du visar hörapparaten för en specialist, t.ex. din öronläkare, som kan bedöma apparatens tekniska prestanda.
Ja, våra produkter levereras med en full nöjdhetsgaranti. Om du inte är nöjd med den produkt du har köpt kan du returnera den till oss. Vi vill se till att du är helt nöjd med ditt köp och din shoppingupplevelse.
Vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart så att vi kan ordna med att skicka en ersättningsvara eller återbetalning.
Ja, Kuuloasi är en helt finsk webbutik. Vår kundtjänst är baserad i Finland och vi skickar våra produkter från Esbo. Våra ägare är också 100% finska, så du kan vara säker på att du stöder ett finskt företag när du handlar hos oss.
Vi accepterar ett brett utbud av betalningsmetoder via Paytrail. Följande betalningsalternativ är tillgängliga för dig:
- Avgifter för internetbank: Nordea, Osuuspankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, S-Pankki, Handelsbanken, POP Bank.
- Betalning med kort: Visa, MasterCard, American Express.
- Mobila betalningar: MobilePay, Pivo, Siirto, Apple Pay.
- Faktura och delbetalningar: OP Account Credit, OP Bill, Alisa Business Bill, Walley.
- Internationella betalningar: PayPal.
Med dessa alternativ kan du välja den betalningsmetod som passar dig bäst och som är säkrast för dig.
Vår leveranstid varierar något beroende på handläggningstiden för din beställning och Postens leveranstider. Vi skickar alla beställningar per brev, och enligt Postens leveranstider levereras vanliga brev och vykort normalt inom 4 arbetsdagar inom landet. Vi strävar alltid efter att packa och skicka produkter senast nästa arbetsdag efter att vi har mottagit din beställning, så du kan förvänta dig att få din beställning inom cirka 5 arbetsdagar.
Observera att Postens leveransdatum varierar från region till region. Olika utdelningssätt används i olika regioner, till exempel lätt tisdags- och torsdagsutdelning samt dagutdelning. Försändelser som ingår i den samhällsomfattande posttjänsten delas ut i enlighet med postlagen, vid behov även på andra dagar än de normala utdelningsdagarna.
Tyvärr kan vi inte erbjuda orderspårning för de flesta försändelser, eftersom vi i regel skickar alla beställningar med post, som inte kan spåras. Ibland skickar vi dock beställningar som paket, och då lägger vi till en spårningskod i beställningen. Om din beställning har skickats som paket kan du hitta spårningskoden genom att logga in på sidan ”Mina beställningar” i vår webbutik. Om du har några frågor om statusen för din beställning kan du alltid kontakta vår kundtjänst.
Om du vill returnera en produkt kan du alltid göra det om du inte är nöjd med produkten eller om den inte passar dig. Skicka den produkt du vill returnera till oss på följande adress:
Lyssna på din webbutik
Harakantie 18 A
02650 Esbo
Vi ber dig också att kontakta vår kundtjänst för att hjälpa till med returprocessen och säkerställa en smidig hantering. Du kan nå vår kundtjänst på telefon 050-357 7727 eller via e-post på info@kuuloasi.fi. Vår kundtjänst är öppen vardagar kl. 9.00-14.00.
Om du vill ändra eller annullera din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Om din order inte har skickats kan vi göra nödvändiga ändringar eller annullera ordern.
Du kan kontakta vår kundtjänst per telefon på 050-357 7727 eller per e-post på info@kuuloasi.fi. Vår kundtjänst är öppen vardagar kl. 9-14.
Registrering är inte obligatoriskt, men vi rekommenderar det så att du kan kontrollera statusen för din beställning och spara dina beställningsuppgifter för framtida beställningar.
Du kan uppdatera din leveransadress genom att logga in på ditt konto och redigera dina adressuppgifter. Om du redan har gjort en beställning ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
Klicka på länken ”Har du glömt ditt lösenord?” på inloggningssidan och följ instruktionerna för att skapa ett nytt lösenord.
Du kan kontakta vår kundtjänst vardagar kl. 9-14. Du når oss på telefon 050-357 7727 eller via e-post info@kuuloasi.fi. Vi finns här för att hjälpa till och svara på alla dina frågor!